سیاست حفظ حریم خصوصی سامانه تآ

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ایجاد حساب کاربری
• ارائه خدمات توانبخشی آنلاین
• مدیریت نوبت‌ها
• برگزاری جلسات درمان
• نگهداری پرونده درمان
• ارسال یادآوری جلسات
• پاسخگویی به کاربران
• بهبود کیفیت خدمات
• رعایت الزامات قانونی

اطلاعات کاربران بر روی زیرساخت‌های میزبانی داخل ایران نگهداری می‌شود.

تآ از روش‌های متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند، از جمله:

• ارتباط امن (HTTPS)
• حفاظت از پایگاه داده
• کنترل سطح دسترسی کاربران و مدیران
• تهیه نسخه پشتیبان منظم (Backup)
• ثبت و پایش فعالیت‌های امنیتی سامانه

با وجود به‌کارگیری این تدابیر، هیچ سامانه‌ای در فضای اینترنت مصونیت مطلق ندارد و کاربران نیز موظف‌اند در حفظ اطلاعات ورود خود دقت لازم را داشته باشند.

اطلاعات کاربران تنها در حدود نیاز و وظایف حرفه‌ای در اختیار افراد زیر قرار می‌گیرد:

• خود بیمار
• والد یا قیم قانونی بیمار (در صورت ثبت حساب برای فرد زیر ۱۸ سال)
• درمانگر یا درمانگران مسئول پرونده
• مدیران مجاز سامانه، صرفاً در چارچوب وظایف مدیریتی، پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها

درمانگران تنها به پرونده بیماران تحت درمان خود یا پرونده‌هایی که در قالب درمان بین‌رشته‌ای به آن‌ها ارجاع شده است، دسترسی خواهند داشت.

تآ اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و بدون مجوز قانونی در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.

اطلاعات تنها در موارد زیر ممکن است ارائه شود:

• حکم یا دستور مقام قضایی صالح
• درخواست قانونی وزارت بهداشت
• درخواست سایر مراجع ذی‌صلاح مطابق قوانین کشور

تآ ممکن است از اطلاعات کاربران به‌صورت ناشناس و بدون امکان شناسایی هویت افراد، برای تهیه گزارش‌های آماری، پژوهش، بهبود خدمات و توسعه سامانه استفاده کند.

در این موارد هیچ‌گونه اطلاعات هویتی کاربران منتشر یا در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.

ضبط، ذخیره یا استفاده از جلسات درمانی تنها با رضایت آگاهانه و صریح بیمار و درمانگر امکان‌پذیر است.

در غیر این صورت، ضبط جلسات مجاز نخواهد بود.

سامانه تآ از کوکی‌ها برای اهدافی مانند:

• حفظ وضعیت ورود کاربران
• افزایش امنیت
• بهبود عملکرد سامانه
• تحلیل استفاده از خدمات
• ارتقای تجربه کاربری

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخشی از خدمات سامانه شود.

کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند.

در صورت حذف حساب، اطلاعات مرتبط با حساب کاربری مطابق درخواست کاربر حذف خواهد شد؛ مگر در مواردی که نگهداری بخشی از اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات الزامی باشد.

درمانگران نیز می‌توانند با حذف حساب کاربری، درخواست حذف اطلاعات خود را ثبت کنند.

تآ ممکن است برای موارد زیر پیامک یا ایمیل ارسال کند:

• تأیید ثبت‌نام
• یادآوری نوبت
• اطلاع از پرداخت‌ها
• اطلاعیه‌های سامانه
• تغییرات مهم خدمات

ارسال پیام‌های تبلیغاتی، در صورت انجام، مطابق تنظیمات و رضایت کاربران خواهد بود.

کاربران موظف‌اند:

• اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه دهند.
• از رمز عبور و اطلاعات ورود خود محافظت کنند.
• از در اختیار قرار دادن حساب کاربری به دیگران خودداری کنند.

در صورت سهل‌انگاری کاربر در حفظ اطلاعات ورود، مسئولیت استفاده غیرمجاز از حساب بر عهده وی خواهد بود.

در صورت اضافه شدن قابلیت‌های جدید، از جمله خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی یا سایر فناوری‌های نوین که نیازمند پردازش اطلاعات کاربران باشد، تآ پیش از فعال‌سازی این خدمات، رضایت آگاهانه و جداگانه کاربران را دریافت خواهد کرد.

ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر قوانین یا توسعه خدمات سامانه به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره نحوه پردازش اطلاعات، کاربران می‌توانند از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی تآ ارتباط برقرار کنند.